05 / SUPPORT CENTER

哪一步走不通,就从哪一段往下看

关注列表找不到入口、大屏上想回看一张牌、赛前想比两队名单——浩瀚体育赛场把使用中最常卡住的地方拆成七类,每一类都给出可以直接照做的操作。大部分问题两三步就能走通,剩下的交给客服。

问题分类
7 类
订阅设置
3 步
客服在线
工作日 9:00-18:00

01 / 问题分类

七类问题,各自对应一段操作

挑最接近你现在处境的一项,跳过去直接看步骤和追问。

02 / 订阅更新

收藏之后,把四类提醒打开

长期跟一支球队的球迷订阅球队指引只有三步:从收藏页第二栏进球队卡片,打开更新开关,勾选想收的提醒类型。设好一次,之后每个赛季按同一套规则推给你。

  1. STEP 01

    进收藏页第二栏

    打开收藏页,球队订阅入口固定在第二栏顶部。已收藏的球队按最近查看排序,想设的那支通常就在最前面。

  2. STEP 02

    打开更新开关

    进入球队卡片,右上角的更新开关默认关闭。点开后这支球队进入你的订阅清单,开赛前会先收到一轮提醒。

  3. STEP 03

    勾选提醒类型

    开赛提醒、红黄牌事件、阵容变动、赛后记录四项可以分别勾选。只关心其中一类就留一项,通知不会变杂。

收藏页第二栏进入球队卡片、打开更新开关并勾选提醒类型的三步操作示意
收藏页第二栏顶部的订阅入口与球队卡片内的更新开关

03 / 常用栏与关注列表

常用栏那八个位置,怎么排最顺手

移动端打开应用第一屏就是常用栏,关注列表固定在第一位。剩下的位置留给什么,取决于你平时点得最多的是什么。

关注列表的入口到底在哪?

移动端首页常用栏的第一位固定是领关注列表,打开应用就能点到,比旧版少两步跳转。常用栏中其余位置按你的使用频率自动排序,点得多的往前排。

常用栏最多能放几个入口?

最多 8 个。装满之后新增的入口不会挤掉已有的,需要先移走一个,排序才会重新变化。想换一批入口时,从最近三个月几乎没点过的位置开始清理最省事。

从旧版升级上来,以前的收藏还在吗?

在。收藏记录跟着账号走,升级后原样保留,只是入口位置提前到了常用栏首位,不必再经过个人页逐层查找。

收藏页里除了球队还能放什么?

联赛和球员档案也能收藏,和球队放在同一个列表里,按最近查看顺序排列。三层档案彼此连通,从球队档案可以继续下钻到赛季红黄牌趋势。

04 / 大屏视图

坐在沙发上,也能把一场比赛摊开看

大屏端赛程页左边是时间轴、右边是数据面板,选中一场,右侧同步切过去。

赛程页为什么分成左右两栏?

左侧时间轴按开赛顺序排开当天全部场次,右侧显示选中场次的数据面板。切换比赛时眼睛不用离开原位,连续看几场也不用反复返回列表。

怎么切主客队视角?

数据面板右上角有主客队切换。切过去之后,红黄牌、阵容和统计方向都换到对应一方,看客场球队时不必在脑子里倒着换算。

坐远一点还看得清吗?

大屏端按 10 英尺观看距离设定基础字号,正常沙发距离下文字可以直接读。浏览器缩放后两栏结构保持不变,不会挤成一条单列。

05 / 红黄牌记录

谁在几分钟吃了牌,条带上一格一格排着

大屏端查红黄牌记录不靠翻页,横向条带按比赛时间顺序把整场的判罚连起来。

红黄牌记录怎么读?

打开大屏端红黄牌栏目,记录按比赛时间从左到右排开,每一格对应一名球员的一次判罚。颜色直接区分黄牌与红牌,分钟数用等宽字体标在格子下方,扫一眼就能定位到争议发生的时间段。

怎么只看某一支球队的牌?

条带上方有联赛、球队、赛季三个筛选条件,组合使用后只留下符合条件的记录。跟一支球队跟满一个赛季,条带长度就是它这一季的纪律轨迹,哪几轮集中吃牌很清楚。

判罚多久能出现在记录里?

平台与 12 家赛事数据服务商建立接口合作,比赛事件平均在 90 秒内进入记录页,红黄牌属于其中同步最快的一类。看完一次犯规回个头的功夫,条带上通常已经有对应格子。

06 / 阵容变动对比

赛前和赛中的名单,并排摆着比

想知道教练改了哪条线,不用记两套阵容,左右两列对照着看就行。

阵容变动对比怎么用?

平台把赛前与赛中两个时间点的阵容并排展示,位置、号码和换人原因分别标在各自那一列。左右扫过去,哪条线被调整、换上来的是谁,一眼能看出差别。

能只看换人吗?

两列之间用连接线标出对应关系,涉及换人的那一行会高亮,其余位置变化用细线区分。人数多、变动杂的场次,可以先展开有变化的位置,再回头补看没动过的部分。

几个人一起看球时怎么用?

大屏端支持红黄牌条带与阵容变动同屏对照。围着同一块屏幕讨论时,纪律情况和人员调整都在一个视野里,不用有人拿着手机念数据。

07 / 账号与跨端同步

手机上设好的,大屏上接着用

移动端当前版本 5.4,大屏端当前版本 3.8,两端共用同一账号体系,关注列表和球队订阅直接同步。

两端要分别注册一次吗?

不用。同一个账号登录移动端和大屏端即可,收藏、关注列表和订阅设置都在账号里,不跟着某一台设备走。

订阅设置会同步过去吗?

会。你在手机上勾选的那四类提醒,在大屏端登录后按同一套配置生效;反过来在大屏上调整,回到手机看到的也是新设置。

换手机或换电视盒子,收藏还在吗?

在。重新登录账号后关注列表原样恢复,已收藏的球队和联赛不需要重新添加。

晚上看球有没有更省眼的模式?

移动端支持深色模式,夜间切过去可以减少屏幕亮光对旁边人的干扰;大屏端则以 10 英尺观看字号为主,两者各自照顾不同的观看距离。

08 / 隐私与数据

关注列表会产生哪些记录

收藏、订阅和查看行为会形成与你相关的记录,它们的作用范围和你可行使的权利写在同一份说明里。

关注列表和订阅记录用来做什么?

用来排列你的常用栏顺序、推送你勾选的提醒类型,以及在收藏页把最近查看的球队放在前面。信息怎么收集、保留多久、你有哪些选择,可以到 数据与隐私 页逐条查看。

想停掉某支球队的提醒怎么办?

回到球队卡片把更新开关关掉即可,收藏关系仍然保留,只是不再推送。想进一步处理账号层面的记录,可以通过客服邮箱提出,客服在工作日 9:00-18:00 回复。

09 / 联系支持

照着做还是不通,就把情况发过来

客服在工作日 9:00-18:00 处理来信。订阅相关的问题附一张收藏页截图,能省掉来回确认的几轮沟通。

客服邮箱

service@app-hao-han.com.cn

客服电话

15399213585

邮箱与电话由客服团队在工作日 9:00-18:00 处理。订阅更新相关问题请附上收藏页截图,方便定位到具体哪一步没有生效。

暗色工作台上的耳机与屏幕光,表现客服在工作日处理来信的场景